Questi Termini di Servizio regolano la fornitura dei servizi UnLead Cloud di UnLead — Via Armando Diaz 29, 20013 Magenta (MI), P.IVA 07471240965 — e riassumono le Condizioni Generali di Fornitura che il Cliente sottoscrive in fase di attivazione.
UnLead Cloud fornisce servizi di registrazione domini, hosting, hosting WordPress gestito, Cloud VPS, posta elettronica, Google Workspace, Microsoft 365, sicurezza informatica e servizi accessori. Il contratto si conclude, ai sensi del D.Lgs. 70/2003, con la conferma dell’ordine da parte di UnLead Cloud a seguito della richiesta di attivazione del Cliente tramite il pannello UNC, il sito o proposta commerciale sottoscritta. Le caratteristiche tecniche ed economiche di ciascun servizio sono quelle indicate nella relativa pagina o offerta al momento dell’ordine.
I servizi sono attivati a seguito del pagamento e hanno la durata indicata in fase d’ordine (mensile o annuale). Il rinnovo avviene previa comunicazione di scadenza inviata ai recapiti del Cliente con congruo anticipo; il mancato pagamento entro la scadenza comporta la sospensione del servizio e, decorsi i termini comunicati, la cessazione, con cancellazione dei dati secondo i cicli di conservazione. Per i domini si applicano inoltre le regole del registro competente per ciascuna estensione.
I prezzi sono indicati IVA esclusa, salvo diversa indicazione. Il pagamento avviene in via anticipata con i metodi disponibili nel pannello UNC. Ai rapporti tra imprese si applicano, in caso di ritardo, gli interessi moratori di cui al D.Lgs. 231/2002. Eventuali variazioni di listino sono comunicate in anticipo e si applicano dal rinnovo successivo: il Cliente che non intenda accettarle può recedere senza penali entro la scadenza.
Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi nel rispetto della legge e della Acceptable Use Policy allegata alle Condizioni Generali. È vietato in particolare: l’invio di comunicazioni indesiderate (spam), la diffusione di malware o contenuti illeciti, la violazione di diritti di proprietà intellettuale, l’uso dei servizi per attività fraudolente o lesive di terzi. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account, nonché di script, plugin, temi e applicazioni installati.
UnLead Cloud può sospendere i servizi, previa comunicazione ove possibile, in caso di violazione dei presenti Termini o della AUP, di rischio per la sicurezza dell’infrastruttura o di altri clienti, di richiesta dell’autorità competente o di mancato pagamento. Nei casi più gravi il contratto può essere risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. Restano salvi i corrispettivi maturati.
I livelli di disponibilità, i tempi di intervento e i crediti di servizio sono definiti nello Service Level Agreement. Salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità di UnLead Cloud è limitata ai rimedi previsti dallo SLA e, in ogni caso, all’importo dei corrispettivi pagati per il servizio interessato nei dodici mesi precedenti l’evento. UnLead Cloud non risponde dei contenuti ospitati dal Cliente, operando quale prestatore di servizi ai sensi degli artt. 14–17 del D.Lgs. 70/2003 e della normativa europea applicabile (Digital Services Act).
Se il Cliente è un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto senza indicarne le ragioni, scrivendo a [email protected]. Il diritto di recesso è escluso, previo consenso espresso del consumatore, per i servizi interamente eseguiti (art. 59) e per la registrazione di domini, in quanto servizio personalizzato eseguito immediatamente. Ai clienti business (B2B) si applicano le Condizioni Generali di Fornitura, incluse le clausole approvate specificamente ai sensi degli artt. 1341–1342 c.c.
Dati del Cliente. I dati anagrafici e di contatto forniti in fase di ordine sono trattati da UnLead, quale Titolare del trattamento, per l’esecuzione del contratto, gli adempimenti di legge e, previo consenso, per comunicazioni commerciali, come descritto nell’informativa privacy resa ai sensi degli artt. 13–14 del Regolamento (UE) 2016/679.
Dati ospitati sui servizi. Per i dati personali che il Cliente carica o tratta tramite i servizi, UnLead Cloud agisce quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base dell’Accordo sul trattamento dei dati (DPA) parte integrante del contratto, che disciplina misure di sicurezza, sub-responsabili, assistenza al Titolare e gestione delle violazioni.
Diritti. L’interessato può esercitare i diritti di cui agli artt. 15–22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) scrivendo a [email protected], e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Conservazione. I dati contrattuali e di fatturazione sono conservati per i termini di legge; i dati dei servizi cessati sono cancellati secondo i cicli di conservazione indicati nello SLA.
Software, piattaforme, marchi e materiali messi a disposizione da UnLead Cloud restano di titolarità di UnLead o dei rispettivi licenzianti. Il Cliente conserva ogni diritto sui propri contenuti e concede a UnLead Cloud la sola licenza tecnica necessaria a erogare i servizi (memorizzazione, backup, trasmissione).
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con clienti business è competente in via esclusiva il Foro di Milano; per i consumatori resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio ai sensi del Codice del Consumo. È fatta salva la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).
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